מדיניות משלוחים והחזרות

תקנון, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות לאתר ״TROFI-B״

עדכון אחרון: פברואר 2022

TROFI-B מברכים את בחירתכם לגלוש באתר האינטרנט המופעל בכתובת: www.TROFI-B.co.il (״האתר״).

TROFI-B הינו אתר לרכישה מקוונת של מוצרי מיתוג לעסקים, כגון כרטיסי ביקור דיגיטליים, כרטיסי ביקור מודפסים ועוד ("המוצרים"). כמו כן, האתר מספק מידע אודות המוצרים.

1. מדיניות אספקת מוצרים דיגיטליים:
   • המוצר הדיגיטלי יועבר אל הלקוח באופן מיידי לאחר ביצוע הרכישה, באמצעות כתובת דוא"ל אשר הוזנה על יד הלקוח בעת ביצוע ההזמנה באתר.
   • האתר לא יהא אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקת המוצר ו/או אי-אספקת המוצר, כתוצאה מכוח עליון ו/או צדדים שלישיים ו/או מאירועים שאינם בשליטתו, ובכלל זה בעיות תקשורת, בעיות טכניות, בעיות בדואר האלקטרוני וכיו"ב. כמו כן, האתר לא יהיה אחראי על עיכוב באספקת המוצר ו/או אי אספקת המוצר בשל עיכוב הלקוח בהעברת החומרים הנדרשים ו/או אי העברת החומרים הנדרשים לשם אספקת המוצר.
2. מדיניות משלוחים עבור מוצרים מודפסים:
   • האתר ידאג לאספקת הזמנה שבוצעה באתר לכל מקום עליו יסכימו הצדדים בעת ביצוע ההזמנה באתר.
   • הזמנות יטופלו ויסופקו בלוחות הזמנים הבאים:
     • עד 3 ימי עסקים באמצעות שליח עד הבית או העסק;
     • עד 3 ימים באמצעות נקודות חלוקה;
     • איסוף עצמי בתיאום מראש.

״יום עסקים״ – ימי ראשון עד חמישי, להוציא ימי שבתון של כלל המשק, ערבי חג וימים בהם הבנקים בישראל לא עובדים.

• עלות המשלוח עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לאמור בעת ביצוע ההזמנה באתר.
• האתר רשאי לקבוע סכום מינימום להזמנה באתר.
• במקרה שבו מוצר שהוזמן באתר אינו זמין במלאי, האתר יעדכן את המזמין. במידה והמזמין לא יהיה זמין, האתר ישלח את ההזמנה ללא המוצר החסר.
• במידה והלקוח לא יהיה נוכח בביתו בעת הגעת השליח, בשעה שתואמה אתו מראש, ההזמנה תוחזר ותשלח פעם נוספת לאחר תשלום דמי משלוח נוספים על ידי הלקוח.
• במקרה שהלקוח יציין בהזמנה או לאחר מכן כי הוא מסכים שההזמנה תושאר ליד הדלת או אצל שכן ששמו נקוב בהזמנה, האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת מוצרים ליד הדלת או אצל צד שלישי, כאמור לעיל, תהא של הלקוח.
• אספקת הזמנות תתאפשר בכפוף לתנאים הבאים:
  • ישנה נגישות סבירה למקום ההזמנה;
  • האתר (לרבות חברת השליחויות שלו) מבצע חלוקה באותו אזור;
  • אם מדובר בארגון, מוסד, קיבוץ או ישוב שלא ניתן להגיע אליהם ללא אישור מיוחד ו/או שאין בהם רישום מוסדר של רחובות ו/או מספרי בתים, ההזמנה תימסר לנקודת החלוקה המרכזית באותו המקום.
• האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שיגרם כתוצאה של:
  • כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר;
  • מסיבות הקשורות לחברת השליחויות של האתר ו/או לנקודות החלוקה;
• סגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני שירותיו יפגעו, מכל סיבה שהיא.

3. מדיניות החזר, שינוי וביטול הזמנות:
   • המוצרים המוצעים לרכישה באתר הינם מוצרים בעיצוב אישי, אשר מיוצרים במיוחד עבור הלקוח בהתאם לדרישות מיוחדות. לפיכך לא יתאפשר ביטול, שינוי או החזר של המוצרים, והלקוח לא יהיה זכאי להחזר כספי כלשהו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
   • במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום מהמקום בו נמסר, תחול על האתר.
   • מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין ו/או שהפגם נעשה לאחר קבלת הלקוח את המוצר כתוצאה של שימוש שאינו סביר, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת.
   • האמור בתקנון כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
4. סמכות שיפוט:
   • על תקנון זה והשימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, אולם לא תהיה תחולה לכללי ברירת הדין הבינלאומי הקבועים בהם.
   • לבתי המשפט במחוז תל אביב – יפו תהיה סמכות שיפוט ייחודית בכל עניין הנובע ו/או הקשור לתקנון ו/או למחלוקות משפטיות שיתגלו בינך לבין האתר.
5. דיוק/ תיקונים טכניים ואחרים:
   • האתר בכללותו, לרבות כל המידע המופיע בו, מוצע לציבור כמות שהוא, ויהיה מדויק ונכון ככל הניתן, ואולם, יתכן והמידע אינו שלם או לחלופין, יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע. האתר שומר על זכותו לתקן טעויות ו/או שגיאות ו/או אי דיוקים כאמור ולעדכן את המידע באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
6. אחריות האתר:
   • התכנים באתר ניתנים לשימוש כמות שהם (AS IS). לא ניתן להתאימם לצרכיו של כל אדם ואדם. לא תהיה לגולש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי האתר בגין תכונות של התכנים, יכולותיהם, מגבלותיהם ו/או התאמתם לצרכיו והשימוש באתר יהיה על אחריותו הבלעדית של הגולש באתר.
   • התמונות באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים מסוימים במראה, בגוון, בגודל, וכיו"ב בין המוצג באתר, לבין המוצר שיסופק ללקוח. טעות סופר בתיאור מוצר ו/או מחירו לא יחייב את האתר.
   • האחריות על העברת הפרטים הנכונים והמדויקים חלה על הלקוח בלבד. האתר יעצב את המוצרים בהתאם לפרטים שהועברו על ידי הלקוח. האתר לא יהיה אחראי לכל שגיאה ו/או טעות בבקשת העיצוב ו/או בתוכן המוצר, והאחריות לכך הינה על הלקוח בלבד. ללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי האתר בגין טעות ו/או שגיאה במוצר בעקבות העברת פרטים שגויים.
   • השימוש באתר ייעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה של כל גולש. האתר אינו מתחייב כי תכנים ושירותים המתפרסמים באתר, יהיו מלאים, נכונים, חוקיים או מדויקים או יהלמו את ציפיותיו ודרישותיו של כל גולש. האתר לא יישא באחריות כלשהי לכל תוצאה שתנבע מהם, או משימוש בהם, או מהסתמכות עליהם, לרבות: (1) שגיאות, טעויות ואי-דיוקים; (2) נזק לגוף או לרכוש, מכל סוג, הנגרם עקב השימוש באתר ו/או רכישה באתר; (3) הפרעה בגישה לאתר או מהאתר; (4) כל באג, וירוס, סוסי טרויאני וכיו״ב שעלולים להיות מועברים לאתר על ידי צד שלישי כלשהו.